Carlson Wagonlit Travel (CWT), empresa líder especializada en la gestión de viajes de negocios y de reuniones y eventos, ha publicado su informe Travel Management Priorities for 2012 (Prioridades de la gestión de viajes para 2012). Para su elaboración se ha utilizado una encuesta global a 290 gestores de viajes. El informe subraya los principales cambios susceptibles de afectar a los programas de viajes y realiza un repaso de las tendencias globales y las diferencias entre cada una de las regiones.

Las cuatro prioridades fundamentales de los gestores de viajes están centradas en el control de costes

Las cuatro prioridades principales de los gestores de viajes de cara a 2012 son: animar al ahorro en el transporte aéreo y terrestre, mejorar el cumplimiento de la política de viajes por parte del viajero, optimizar el gasto en hoteles y la adopción online. En un mercado en evolución, estas áreas cuentan con oportunidades incluso para aquellos programas de viajes más maduros. Para alcanzar estos objetivos los gestores de viajes emplean distintas medidas: mejorar el modo de comunicar la política de viajes y su cumplimiento (una encuesta[1] de CWT anterior muestra que tan solo el 50% de los viajeros está familiarizado con la política de viajes de su empresa), ayudar a los empleados a entender los procesos online de reserva y hacer que los viajeros utilicen los proveedores preferentes. Comunicar cuáles son los proveedores y canales de reserva preferentes será particularmente importante ya que los viajeros utilizan cada vez más las aplicaciones móviles.